UVJETI OSTVARENJA POPRAVKA U JAMSTVU

Da bi se reklamirani proizvod tretirao u jamstvu mora se predočiti račun i važeći jamstveni list (ako se izdaje za proizvod). Važeći jamstveni list je originalni jamstveni list koji je uz uređaj priložio proizvođač-distributer te je isti potpisan i ovjeren od strane prodavatelja krajnjem korisniku. Ako su svi uvjeti propisani jamstvenim listom zadovoljeni, kvar na proizvodu biti će otklonjeni bez naplate. Na proizvode koji služe za pohranu podataka daje se jamstvo isključivo na proizvod a ne na podatke koji su pohranjeni na njemu. Jamstvo na prodane rezervne dijelove je 90 dana. Jamstvo na uslugu servisa je 90 dana. Jamstvo na uslugu servisa odnosi se samo na identičan kvar, tj. neispravnost iste komponente.

U slučaju da Eurotarde nije ustupitelj jamstva (ovlašten od proizvođača za servis) a proizvod je predan u jednoj od naših poslovnica isti će biti proslijeđen u ovlašteni servis a prava koja su propisana jamstvenim listom važe od datuma kada je proizvod zaprimljen u ovlaštenom servisu.

VAN JAMSTVENI POPRAVCI

Popravke do 30% tržišne vrijednosti proizvoda, a koji ne prelaze vrijednost od 500kn (uključujući PDV) smatra se ekonomski isplativima. U svim ostalim slučajevima traži se pismeno očitovanje po ponudi za popravak. Ukoliko korisnik odustaje od popravka ili se testiranjem utvrdi da je proizvod ispravan, naplaćuju se troškovi dijagnostike prema cjeniku servisa. Kod pisača van jamstva koristi se potrošni materijal koji se već nalazi u pisaču te postoji mogućnost da će se zbog potrebe servisiranja taj isti potrošiti djelomično ili u cijelosti.

NAPOMENA

Korištenje neoriginalnog potrošnog materijala može uzrokovati neispravnost uređaja i u tom slučaju sve troškove popravka snosi krajnji korisnik. Softverski problemi i podešavanje proizvoda nisu predmet jamstva te se takve usluge naplaćuju. Kvarovi uzrokovani malicioznim softverom (virusi, malware i sl.) nisu predmet jamstva. U slučaju korištenja nelicenciranog operativnog sustava, ne vršimo reinstalacije. Ostali jamstveni uvjeti, zajedno s razlozima eventualnog ne priznavanja jamstva su navedeni na jamstvenom listu koji dolazi uz proizvod.

U servisnom procesu može doći do gubitaka podataka stoga ne odgovaramo za podatke na računalu, HDD uređaju ili bilo kojem uređaju koji služi za pohranu podataka. Korisnik proizvoda preporuča se raditi sigurnosnu kopiju podataka.

Vlasnik je dužan preuzeti proizvod najksanije 90 dana od predaje proizvoda na servis ili 45 dana nakon obavijesti o popravku. Ukoliko to ne učini proizvod će biti ekološki zbrinut, a vlasnik se odriče svakog potraživanja ili obeštećenja.

Korisnik servisnih usluga obavezan je zatražiti otvaranje radnog naloga, te svojim potpisom potvrđuje da je suglasan sa uvjetima servisiranja.

Preuzimanje reklamiranih proizvoda moguće je samo uz predočenje originalne potvrde o zaprimanju.